深化“高效办成一件事”改革 绘就政务服务新图景

东风区以“高效办成一件事”为核心目标，精准发力、综合施策，通过标准化建设强基础、流程优化提效能、服务升级优体验，让企业群众办事更省心、更舒心，绘就政务服务高质量发展新图景。

标准化建设筑牢改革根基。我区严格对标政务服务事项基本目录，以省级政务服务事项动态认领工作为抓手，组织各相关部门全面梳理政务服务事项清单，完成794项政务服务事项精准认领，精心制定东风区政务服务“三张清单”，实现政务服务事项“清单之外无审批”，让办事边界更清晰、流程更规范。同时，建立事项动态调整机制，确保清单与上级要求同频同步，为“高效办成一件事”改革筑牢制度保障。

流程优化激活改革效能。紧扣国省2025年“高效办成一件事”部署要求，我区主动作为，组织职能部门精准认领任务，深化流程再造。累计落实国家级改革任务42项、省级改革任务11项，实现“多事联办、一事通办”，数据见证成效，截至目前，已办理“高效办成一件事”相关业务2366件，平均办理时限较改革前大幅压缩，办事效率大幅提升。

服务升级提升群众体验。为让改革红利直达一线，我区在政务服务中心配套设置“高效办成一件事”专窗，实现“一窗受理、集成服务”，避免群众多头跑、重复跑。同时，聚焦业务能力提升，开展“高效办成一件事”主题培训8次、政务服务中心综合业务培训4次，覆盖工作人员200余人次，全面提升窗口工作人员业务素养和服务水平。

下一步，东风区将持续深化“高效办成一件事”改革，聚焦企业群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务模式，让政务服务更高效、更暖心，为区域高质量发展注入强劲政务服务动能。

监审：汤天扬

审核：胡锐

编辑：王玉红